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Em muitos casos a infecção pelo VIH/SIDA dá origem a situações de ruptura social, mesmo em pessoas até então socialmente integradas, conduzindo, frequentemente à perda de suportes de inserção, como o enquadramento afectivo, o alojamento e o emprego.

Muito embora esta problemática do VIH/SIDA tenha surgido inicialmente como um problema de saúde, é cada vez mais um problema de ordem social.

Neste sentido, foi criado o apoio de Serviço Social, que tem como objectivo informar/encaminhar todos os indivíduos portadores do VIH/SIDA suas famílias e amigos sobre os direitos e benefícios sociais a que têm direito, bem como articular e fazer uma intervenção conjunta com instituições (públicas e privadas), promovendo condições facilitadoras da sua inserção social. Entende-se que é fundamental para todos os que se encontram em situação de exclusão e dificuldade saberem que possuem direitos e o seu modo de efectivação.